Fyra smarta tips för er med E-handel

Efter alla samtal vi haft med e-handels Sverige är det tydligt att det blivit ännu viktigare för handlarna att i Coronatider bemöta sina kunder personligen via digitala kanaler. BUTIKER ser minskat besökarantal och E-HANDLARE tar emot fler produktförfrågningar via telefon/mail/chat. Här är vårt teams tankar kring vad man bör tänka på när när en kund kontaktar er för rådgivning.

👍 Pusha på vem du är som person! Var dig själv och visa gärna på ditt personliga intresse kring de produkter du säljer.

👍Lyssna noga! Om kunden inte känner att du uppfattar behoven rätt kommer hon inte lita på dina rekommendationer.

👍Vad tydlig! Konkreta förslag är det kunden med största sannolikhet söker.

👍Använd systemstöd! Har man ett system kan man fokusera mer på kunden. Och glöm inte att i den mån du kan, följ upp på konversationen. En personlig touch som uppskattas av de flesta.