Kundtjänst

SalesByte för kundtjänst

Gör varje kundtjänstsamtal till en säljmöjlighet. Paketera produktrådgivning som färdiga offerter och varukorgar – direkt under samtalet. Kunden får allt i mobilen och kan slutföra köpet själv.

Samtalsdriven försäljning

Bygg varukorgar och offerter direkt under kundtjänstsamtalet baserat på kundens behov. Agenten behöver ingen säljutbildning – systemet guidar hela vägen.

Vera AI-rådgivning

AI:n analyserar samtalet i realtid och föreslår produkter, tillbehör och paket automatiskt. Agenten får rätt rekommendationer utan att leta själv.

SMS-varukorg

Skicka en personlig varukorg eller offert via SMS under eller direkt efter samtalet. Kunden öppnar, granskar och slutför köpet i sin mobil.

Automatisk uppföljning

Vera följer upp autonomt om kunden inte agerat inom vald tid – med påminnelser, alternativa förslag och personliga erbjudanden.

Konverteringsanalys

Se exakt vilka produktråd som leder till köp, vilka agenter som konverterar bäst och var det finns potential att optimera samtalsflödena.

Sömlös integration

Koppla ihop med ert ärendesystem, produktkatalog och betallösningar. SalesByte fungerar i bakgrunden utan att störa agentens arbetsflöde.

Så fungerar det för kundtjänst

Från samtal till köp – utan att kunden behöver leta själv.

Kunden ringer kundtjänst

Agenten tar emot samtalet och lyssnar på kundens behov och frågor.

Paketera under samtalet

Agenten bygger en personlig varukorg med rätt produkter, tillbehör och paket – guidad av Vera AI.

Skicka via SMS

Varukorgen skickas direkt till kundens mobil. Kunden granskar, justerar och kan slutföra köpet själv.

Automatisk uppföljning

Köpte inte kunden direkt? Vera AI följer upp autonomt med påminnelser och anpassade erbjudanden.

Från rådgivning till köp – utan att kunden behöver leta själv

Traditionellt avslutas kundtjänstsamtal med 'du hittar det på hemsidan'. Med SalesByte bygger agenten en personlig varukorg med exakt de produkter som diskuterats och skickar den direkt till kundens mobil. Kunden slipper leta, och ni fångar köpimpulsen medan den är som starkast.

Kundtjänst som intäktsdrivare

Vera AI identifierar merförsäljningsmöjligheter baserat på kundens frågor, historik och beteende. Resultatet: högre snittorder, nöjdare kunder och ett kundtjänstteam som bidrar direkt till intäkterna – utan att det känns som försäljning.

Autonomt efter samtalet

När samtalet är slut tar Vera vid. Systemet vet exakt vad kunden fått presenterat och följer upp med rätt budskap vid rätt tidpunkt. Agenten kan gå vidare till nästa samtal – uppföljningen sköter sig själv.

Så använder kundtjänstteam SalesByte

Elektronikkedjan

En kund ringer och vill ha hjälp att välja rätt tvättmaskin. Agenten paketerar tre alternativ med matchande torktumlare i en varukorg och skickar via SMS. Kunden jämför hemma och köper det dyraste paketet – med rätt tillbehör redan inkluderade.

Möbelvaruhuset

En kund ringer och vill ha hjälp att hitta rätt soffa. Agenten paketerar soffa, soffbord och matta i en varukorg och skickar via SMS. Kunden delar länken med sin partner som lägger till extra kuddar och slutför köpet.

Försäkringsbolaget

Kunden ringer med frågor om hemförsäkring. Agenten paketerar ett skräddarsytt försäkringserbjudande baserat på kundens behov och skickar via SMS. Kunden vill jämföra – Vera AI följer upp efter 24h med en sammanställning. Kunden signerar direkt i mobilen.